如何选择合适的社交媒体平台,实现有效营销?

品牌出海日益频繁,海外社交媒体营销正在逐渐转入电商赛道:直播带货、网红营销、用户测评…十八般武艺花样百出。

纵使「全渠道营销」在品牌人口中越来越火,把一半的营销预算都砸在社媒平台上的团队比比皆是,但泱泱大网将近 200 个社媒平台,难道每个都要雨露均沾吗?

有限的营销预算放大了试错的成本,老板一声令下,10 个平台“每户一本”,总有那么一两个最终会被流放长草。管也不是,不管也不是。

今天我们就来聊聊作为出海品牌,要怎么选择最适合的社交媒体平台,让社媒营销更高效有效。

1. 找到目标受众最常用的平台

内容是做给消费者看的,不是放在笼子里自我欣赏的。

选择社媒平台,受众绝对是关键影响因素。如果受众在此平台上都不活跃,内容又要做给谁看呢?

举个例子。Facebook 的月活跃用户是所有社媒平台中最多的(29.3 亿),但如果你的目标受众更喜欢用 Snapchat,那 Snapchat 就必然是你的营销主场。

例如,美国快餐连锁店 Taco Bell 在 Snapchat 的 Cinco de Mayo 滤镜将用户的脸变成了巨大的 Taco 饼壳,一天的浏览量就有 2.24 亿次,仅用一天就实现了其他品牌需要 12 年才能积累起来的播放量!

Taco Bell 利用了 Z 世代对交互互动的热爱,以轻巧诙谐的营销风格将 Taco Bell 的符号印入了用户的脑海里。

当然,对于每个平台的特点和用户数据,品牌方都要烂熟于心。你知道近四年,老一辈用户使用 Facebook 的频率正在不断上升吗?Facebook 的沉默世代比例几乎翻了两倍。

明确目标受众的“据点”,将帮助你筛选出需要优先考虑的平台。

2. 一定要读懂自己的品牌

每个平台都有自己的调性,像 Instagram 和 TikTok 在年轻人中很受欢迎,适合受众平均年龄在 40 岁以下的品牌。

如果想要展示品牌视觉,Pinterest 也很适合“入股”。

通常来说,B2C 或者 D2C 品牌可以优先考虑 IYFTT(Instagram、YouTube、Facebook、Twitter、TikTok),但 B2B 企业绝对应该先入局 LinkedIn。

品牌的产品和服务、品牌个性、业务类型等,这些都可以作为品牌选择社媒平台的参考标准。

作为品牌创始人,首先你要足够了解自己的品牌和社媒平台,才能让团队在正确的指导下做正确的动作。

3. 伺「竞争对手」而动

最了解你的人不是你自己,而是你的对手。对很多品牌来说,最赶时髦的永远是他的竞品。

如果说运营可以偷懒、拉数据可以走捷径,那竞品分析就还是老老实实做吧:

•竞品在哪些平台做营销?

•竞品做了什么/没做什么营销活动?

•竞品的受众在不同平台的参与度如何?

虽然竞品的动向不是唯一指标,但你可以通过同行的营销动作了解哪些活动可以做,哪些不适合做,从而最大化你的营销效率。

例如,知名酸奶品牌 Chobani 会针对美国最年轻的法定节假日「六月节」发布相关科普帖。这可能不会直接带来转化,但可以建立品牌贴近生活、关心用户的形象,获得更多好感度。

4. 始终与营销目标保持一致

营销目标的不同也会影响我们选择社媒平台——转化、流量、知名度、参与度…这些数据都需要纳入考量。

如果想建立和受众的联系,或开展近距离互动,可以选择最适合建立一对一对话的 Instagram、Twitter 或 Facebook。

另外,如果想要提高品牌知名度或带来更多的转化,YouTube 的「拆箱视频」和「xxx with me」也是很好的营销方向。

根据受众年龄层和性别比例,我们还可以把渠道范围做进一步缩小,仔细了解不同平台的特点及其用途。

5.了解不同平台的特点及其用途

每个社交媒体平台都有自己的个性和沟通方式,品牌人需要清楚每个平台的特点才能对症下药:哪些平台对女性用户更友好?男性品牌需要在哪里精准聚焦目标受众?

除了表格描述的基本信息,这里还有一些有趣的平台 TMI 不能错过:

•YouTube 有丰富的优质红人资源,建议品牌可以先与红人进行合作。

•Facebook的受众整体年龄在 30 岁以上,随着年龄的增长,用户会越来越活跃,适合母婴、玩具品牌的入驻。

例如,母婴品牌 Lovevery 有 15.9 万的 Facebook 粉丝,用户还会自发创建群组,提供宝爸宝妈们进行二手交易,或分享育儿心得。

•Twitter的男性用户占三分之二,适合剃须刀、止汗剂、健身用品等品牌入驻。

•Pinterest上的转化次数往往比 Twitter 和 Facebook 多 2.5 倍。

•在 TikTok 和 Snapchat 上过度推销品牌并不会建立忠实的受众,他们更喜欢娱乐性的内容。

6. 合理分配资源

社交媒体营销的特点在于会贪婪地吃掉每个人的时间,对于消费者,更对于品牌或企业。

此外,它更是一种承诺,需要品牌精心呵护与维护,给予足够的资源和创意支持。

如果一个人每周只有 5 个小时可以上网冲浪,TA 活跃的平台会更加聚焦,品牌也更应该将有限的精力放到 1-2 个平台上。

当然,不仅是消费者的时间有限,营销团队的时间也很宝贵。所以在开启新的渠道之前,先问问自己是否有足够的资源经营它。如果在初期用心经营,后期突然放任不管,只会让消费者觉得你这个品牌没有毅力,不够真诚。

也就是说,有时候考虑要不要做,比如何做更重要。

如果选定了合适的平台,还有一点需要注意,就是要确保根据每个平台的特点和受众,制作定制化内容——切忌在所有平台发布相同的内容。

这也是我们常说的,选择平台并不难,难在用心经营它。

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