速卖通为了更好的提升平台对买家的印象和购买力，给进驻平台的商家有一个等级的评价，这个被称为卖家服务等级，想要进驻速卖通的卖家一定搞清楚速卖通的服务分包括哪些点？怎样做才能提升店铺的服务分？
首先咱们需要知道它划分的等级，分别是不合格到及格，在上升为良好，最顶级就是优秀，总共被分为4个等级，它是每个月三号去更新上一个月的，当然了获得不同评分的卖家在得到的好处都是不同的。
接下来咱们来看下速卖通的服务分包括哪些点？它总共有六个考核点，总分是一百分的，每个的占比不同，接下来看看：
1.成交不卖率，就是店铺成交了但是没有发出订单的在总订单中的占比数。
2.客户未收到商品的纠纷提起的比例，这个也是有一个平台的算法规律。
3.这个还是一个纠纷率的计算，如果顾客申请退款的原因是商品与描述不符就会被记入。
4.关于产品规格描述的准确率的计算。
5.这个是商家服务的分数计算，会考核商家对顾客的服务态度质量和顾客咨询的响应速度，都是记入正确的平均分的。
6.最后一个是物流速度的评判。
以上是服务分考核包含的几点，那么咱们怎么去提升这个服务分呢？可以从一下几点入手：
1.在产品上架的时候注意他的描述一定要和本身相符，不要过分的美化、夸张，减少因为客户收到货后觉得不符合实物的投诉。
2.在选择物流的时候，考虑成本的同时也要考虑到运费的时间和安全。
3.在顾客产生咨询或者售后的时候，要积极、有耐心的解决顾客的疑问和问题。
在速卖通经营店铺的卖家都知道等级分影响着平台给店铺的资源，分数越高，平台就越是看重，并且也影响着顾客的选择，在同产品比对下，顾客肯定会选择评分高的店铺，所以在运营店铺的时候一定要注意这个服务分。
