速卖通超时赔付规则?超时有什么后果?

若卖家在限期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。

速卖通作为跨境电商平台,卖家在运营店铺的时候,难免会碰到一些问题。例如订单超时了,那么速卖通的超时赔付规则是怎样的呢?订单超时有什么后果?

若卖家在限期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。

超时有什么后果?

1、付款超时:自下单起的20天内,买家未付款或者未到账的,订单超时关闭,线上发货。

2、取消订单:自付款之时起到发货前可取消订单。取消订单,双方进行协商,如果卖家同意取消,则关闭货款全额退还给买家。如果不同意取消并已完成发货,则订单继续。

如果卖家不做任何操作直至发货超时,则关闭货款全额退还给买家。如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有将全部发货完成,则关闭货款全额退还给买家。

3、发货超时:如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由对方提交延长备货期的申请,需在协商期限内发货,如果在备货期内没有完成全部发货,则发货超时关闭,货款全额退还给买家。

4、确认收货超时:自全部发货之时起,买家须在承诺的运达时间内确认收货,期间卖家应与买家及时沟通收货情况。

如果与买家沟通确实未收到货物,可以由卖家延长买家收货时间。如果买家未确认收货且未申请退款的,则该单买家确认收货超时并视为交易完成。

物流可以选择线上发货,也可以选择线下发货。线上发货还是非常方便的,尤其对于新卖家 对于物流还不是很熟悉的情况,建议优先选择线上发货。

订单超时会让客户对于店铺的信任度降低,同时也会损失一部分金钱,所以速卖通卖家一定要及时处理订单,不要造成超时。

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