亚马逊申诉不回复怎么办,注意什么

当亚马逊商家运营店铺期间,一旦出现账号被封停的情况,就会把握住机会去做好申诉的工作。可是申诉是有规定的,并不是可以无限去进行申诉,正常情况下只有两次申诉机会,商家需要把握好,那么亚马逊申诉不回复怎么办?注意什么?

 
 
亚马逊申诉不回复怎么办?
 
首先可以选择账户被封的通知,选择Appeal Button去进行申诉;对于商家提交地申诉邮件,平台大多数会2到3天时间内给予回复,可是由于不同国家,还有时区不同等,平台答复时间也会有一些细微变化。商家需要做的就是静静去等待。如果超出时限,商家也未收到平台的回复,此时能再次发送邮件去进行查询一下的。
 
注意什么?
 
当商家想要确认封禁账户的根本因素,在平台发送的邮件里面就会提及,比如账号关联、以及产品违规等等。
 
如果初次申诉未通过,商家应该先与平台客服进行联络,咨询清楚申诉未通过的原因,然后再将资料准备好,之后再去进行二次申诉看看。
 
如果平台给予商家申诉机会,就意味着这个有可能恢复账户,切记不要掩盖自己有出现违规行为,需要坦诚将错误承认,同时详细说明情况,还有承诺之后不再重蹈覆辙,并且提出改善方案。就像,某些商家是因为刷销量以及评论导致账户被封,此时能选择列出具体表格告知平台,哪些商品的销量以及评论是不真实的,其中包括自己操作的明确方式,并且保证不会再次出现违规行为。
 
亚马逊商家在申诉的时候,需要注意里面的内容必须要有一定的逻辑性的,切记不能出现任何的语法问题,也不能有错别字。同时不要使用任何的申诉模板,毕竟不同的账号,被封的原因都是有区别的,应该根据自身的情况如实填写,这样恢复的可能性更高。
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