随着跨境电商的发展，在wish平台开店的卖家越来越多，经营店铺的过程中也会出现退款的情况。但是这些希望退款的卖家应该如何处理呢？让我们来看看吧。
1.产品原因
与产品描述不符。这种情况下买家会拍一张照片发到平台上，Wish也会给你一个协商的机会。为了避免三[/k0/]的名声，你一定要抓住机会和客户沟通，不退款。你愿意重新上船…简而言之，就是提高客户体验，同意不退款。
首先，会出现这个问题。考虑你的图片描述是否有误，或者产品与图片不符。而不是等到产品出问题了，我们才会注意到这些错误(当然，仿制品或者打擦边球的产品也尽量去掉)；此外，产品在运输过程中可能会损坏，损坏的产品交付给客户。这时候就要考虑产品包装了。易碎品最好用泡沫纸保护，或者用厚一点的箱子，多付运费也比被退款好。
最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁化产品/液体糊状产品(这三种产品的物流比较困难，建议选择物流比较靠谱的，或者减少这类产品的开发)。
2.物流原因
1)订单处理时间和交货时间。订单要当天处理，即使没有库存的也要当天处理，提交到平台上的跟踪号。Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内送达，5天内未送达的必须退回给客户。
2)物流发货时间过长，卖家产品本身在质量、包装等方面没有问题。，但是退款是因为发货时间长，产品损坏等原因造成的。如果发现最近的订单有很多这样的问题，要考虑换物流渠道，或者分析哪个国家或地区这样的问题比较多，屏蔽掉。
通过介绍，我们知道了如何处理心愿退款的商品。卖家需要知道是什么原因造成的，按照一定流程进行退款，而用户需要履行退款才能拿到货款。
