shopee客服每天接待的顾客数量非常多，为了节省时间和精力，可以设置自动回复功能，这样能够让客户提前了解一些相关的内容，也不会让客户干等。那么，我们要怎么设置呢?
一、怎么设置自动回复?
1：首先我们要先从shopee卖家入口进商店设置，点击chat settings;
2：编辑自动回复内容;
3：开启聊聊自动回复，编辑自动回复内容;
4:最后【save】保存。
二、设置自动回复注意事项
1、卖家最多能设置20条自动回复内容。
2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后，系统会自动回复卖家事先设置好的信息;离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息，将会触发离线自动回复。
例如卖家客服工作时间为9:00-18:30，买家在19:00发送信息，就会触发离线自动回复。
3、子账号设置自动回复，需要先设置开启权限。
4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。
5、自动回复不会算入客服回复率中，所以各位客服还是需要及时做好买家回复。
三、聊聊回复率计算方式：
过去90天内商家所收到的聊聊和出价方面的信息总量(透过系统自动回复的信息不列入计算)
注意：系统预设的聊聊回复率为57%，超过2笔后才会计算聊聊回复率!
如果商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服来查看客服的回复了，这样也会很容易错过客户的回复的，聊聊的回复率也会随之下降。
一会儿是这个站点的，一会儿又是那个站点，结果就会忙中出错。本来要对这个客户说的结果就发给那个客户了，还有的客户直接就顾不上而导致流失了，所以，设置自动回复很重要。
这样就算卖家暂时离开状态，有自动回复帮你“照顾”客人，挽留了客人，在一定程度上能提高成交量。
shopee这个平台还是可以的，因为平台还处于上升阶段，商家的发展空间还是很大的。不过，这不是什么一夜暴富的项目，大家千万不要好高骛远，还是要一步一个脚印地来，这样才能稳扎稳打，让店铺更上层楼。
