在亚马逊竞争激烈的市场中，合理的评价策略是商家提升产品可见性、营造商家形象的关键之一。
在亚马逊竞争激烈的市场中，合理的评价策略是商家提升产品可见性、营造商家形象的关键之一。
一、亚马逊评价的重要性：
评价对产品可见性的影响：
在亚马逊的搜索和推荐算法中，评定是衡量产品排行的重要因素，高质量评定有利于提升产品在搜索结果中的排名。
评定对卖家的影响：
亚马逊评估不仅与产品相关，并且与商家的声誉和特性定级相关，以及他们能否获得买家信赖。
购物重要依据：
针对潜在买家而言，评价是购物决策的关键依据，对产品和商家的评价直接影响消费者购买决策。
二、健全亚马逊评价的基本对策：
提供全方面的产品品质：
高质量产品质量是正脸评价的前提。保证产品合乎描述，不仅满足，并且超过顾客的期待。
高效物流运输：
提供高效的物流服务，准时供货产品，避免因供货难题导致的不当评价。
树立良好的客户服务体系：
创立专业的客户服务团队，及时回应客户问题和反馈，积极解决任何可能的纠纷。
合理价格对策：
选择合理的定价策略，保证产品价钱和质量一致，提升客户体验。
推动满意的消费体验：
根据提供详尽的产品信息、清晰的图片和准确的描写，为客户创造一个比较满意的消费体验。
三、争取积极评价的对策：
改进售后服务：
积极关注顾客的售后体会，提供额外支持和鼓励，激励满意的用户给与积极的评价。
准时推送关怀邮件：
购买后，根据亚马逊信息系统推送感谢信和关怀邮件，提醒客户对产品进行评价。
优惠劵及营销：
在一定的营销活动中，根据给与优惠劵或尤其折扣，激起顾客积极评价的想法。
建立品牌社交媒体：
运用社交平台造就企业形象，吸引关心与粉丝，提高积极评价的机会。
积极处理差评：
快速回复差评，提供解决方法，展现商家的积极心态，争得更改差评。
四、处理消极评价的对策：
仔细分析差评缘故：
对消极评价开展深入分析，把握差评的原因，便于在日后的操作中加以改进。
及时回应和解决问题：
消沉评价，及时回应顾客，得出解决问题的办法，以获取顾客满意。
提供附加的赔偿或特惠:
针对商家造成的难题，可以考虑提供附加的赔偿或特惠，以留住顾客的好感。
修改或更新评价：
如果问题及时处理，能够礼貌地要求客户修改或更新评定，说明问题已成功处理。
五、运用亚马逊反馈管理工具:
设置自动邮件规定评定：
运用亚马逊提供反馈管理工具，设置自动邮件，规定用户对产品进行评价。
管控反馈并付诸行动：
立即监管亚马逊反馈管理工具里的顾客反馈，感激积极反馈，采取相应消沉反馈对策。
Atoz赔付处理得当：
商家应及时回应Atoz赔付，并提供有效证据，使赔付不影响商家表现。
来源： ipaylinks
