Shopee快递员被殴打,文化水平低不配拥有人性化服务?

据媒体 Kompas.com 发出的一段视频显示,一名 Shopee 快递员在通过 COD(货到付款系统交付订购商品时遭到殴打,该视频在社交媒体上广为传播。

在持续约 1 分 20 秒的视频中,可以看到一名穿着短裤的年轻人多次使用头盔击打受害者。

对此,YLKI Daily Management 董事长 Tulus Abadi 表示,货到付款服务实际上让消费者非常轻松,但是由于公众对业务流程和产品相关信息的素养水平仍然较低消费者与快递员之间的误会时有发生,YLKI还建议取消 COD 服务。

说实话,看到这里的时候小编多少读出了被道德绑架的味道,文化水平什么时候跟素质教养画上等号了?大学教授猥亵学员和大厂潜规则等真实案例的频频爆出,都无不在推翻这个等号。

那为什么Shopee快递员会遭到不公?

不是当事人还真的很难说得清,或许是卖家和买家本就存在争执、或是在快递交接时处理不当、又或是因为订购的商品与消费者收到的商品不符等情况。

尽管都是猜测,但小编相信事出有因。

货到付款服务的初衷是好的,平台应该做的是在能力范围内提高卖家质量和服务水平,买家该做的,就是学会对自己的决定负责,在必要的情况下保护自己的合法权益,谁都不能去否决一个初衷利好的服务。

2  亚马逊允许刷单了?

近日,有卖家发现亚马逊店铺刷单不封店,只限流!

事情是这样的,有卖家收到这样一封邮件,内容显示:

商品存在可疑的买家评论活动,鉴于此,我们将降低受影响商品在搜索结果和促销渠道中的曝光率,此措施不会影响您的账户状况。

看到这里,很多卖家发出疑问:不敢相信自己的眼睛,亚马逊确定不会封店了吗?刷单被抓只会被限流?

从“首页只展示好评”到“刷单不限流”,再联想一下亚马逊近几年种种行为,有卖家质疑:这表面上像是利好卖家,本质还是在为自己谋取最大化利益。

有卖家猜测,这可能是亚马逊的杀猪盘打法:被查到刷单不封店,先给卖家一丝生还的机会,再通过限流手段刺激卖家开广告烧钱,在卖家始终不得善果二刷时,再给最后通牒。

虽然是猜测,但也不难说通,亚马逊在迎来销售额增速20年来最差一年的立场下,如何将利益最大化又能保障平台公平性,杀猪盘显然是当下可行的方案,俗话说羊毛出在羊身上嘛,黑羊毛也是毛。

对此小编的建议是:要平常心看待,公平竞争,营造健康的竞争环境才是归宿。

(内容来源于Shopee跨境电商笔记)

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