2021年，亚马逊的平台政策变动与行业动荡齐头并进，深圳拥有全国密集度最高的跨境电商卖家群体。
一些受影响比较大的大卖们积极和平台沟通未果，只好通过为组织架构急速“瘦身”的方法来使企业存活下去。关店潮牵动着整个行业，卖家们积极拓展其他平台以分散风险，也有不少卖家开始布局独立站。
某圈内人谈到平台和独立站时提到：“平台销售运营是标准化流水线操作，只要按部就班操作就不需要担心出单问题。独立站销售运营就像猎人在野外狩猎，首先要找到猎物出没的地方，再配合战术才有可能有收获，选择和努力同样重要。”
这两年，SaaS建站工具炙手可热，独立站的好处不言而喻。但是，仍然有很多商家处于观望的态度，甚至还有不少反复进场的卖家。国内某第一梯队建站SaaS服务商了解到，商户建站前三个月的流失率很高，甚至还有服务商团队专门做“0到10天”（SaaS服务商提供10天免费试用）的商家留存。
“流量”是独立站运营的核心词。客户在哪里？如何进行第一次获客？如何让客户进行复购？如何沉淀私域流量从而减少对公域流量的依赖？这一系列问题无时无刻地向卖家们发起挑战。
说起“流量”一词，大家一定会想到Facebook、Google。行业大部分商家处于对Facebook流量依赖的阶段，这也表明了私域流量还没有效形成。Facebook从去年年中开始就对政策进行调整，导致不少商家的广告账号被关停，业务受到严重影响。据一名重度依赖Facebook流量的商家透露，去年Facebook政策调整前，他们的独立站月销量超过1000万美金，政策调整后，去年第四季度只剩下不到30万的月销售额。
行业在经历洗牌，买家的购买行为在不断升级。因此，商家的技艺要与时俱进。跨境电商野蛮发展的阶段将会过去，能够留下来的卖家将会对市场进行精细化深耕。“流量”的背后将会是商家们产品和服务升级的较量。
除了流量，支付也是独立站商家们最关心的环节之一。资金流对商家的业务起到决定作用。出货后，资金需要尽快回笼进行再次周转，这样才能产生更多利润。因此，结算周期成为一些商家选择支付服务商的硬指标，但是我们必须强调的是，资金安全是这一切的前提。
我们针对在行业超过5年的独立站商家做了调研，调研报告指出，对于支付服务商的选择，商家们通常有以下选择标准：
• 费率
• 支付成功率
• 信用卡拒付率
费率无疑是商家们最关心的事情。有经验的独立站商家会发现，支付服务商的产品服务专业度直接影响着其业务总体效率提升，费率对商家最后的盈利影响非常有限。
试想一下，如果支付服务商的产品体验足够好，在确保支付成功率表现好时，过滤掉一些不良交易，会达到一个动态平衡。买家顺利支付购买产品，商家们的广告费不会白白浪费，这不是卖家们真正在追求的吗？所以，商家在选择支付供应商的时候，应更多地关注产品的专业性与优化能力的灵活程度。
合规是资金安全的延伸。简单说，商家们和海外的消费者打交道，把产品销售到海外，自然就要遵守海外的规则。Faropay专业团队能为卖家们提供专业的咨询服务，能协助商家在海外做合规布局。
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（编辑：江同）
（来源：Faropay）
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