在客户关系管理(CRM)领域，Drift是独特的。它可提供实时聊天、对话式营销与对话式销售的功能组合，并通过最大化每个客户的生命周期价值来尽力帮助公司发展。尽管它提供了巨大的价值，但 Drift 并不适合所有企业。例如，拥有非英语客户的企业在使用中就会发现该平台并不适用。
因而，我们为您挑选了5款可作为Drift最佳替代品的CRM工具，您可以从中选择适合自己业务发展的工具进行使用。
1.SaleSmartly
如果您正在寻找一款多功能、便宜且有效的CRM工具，那你不妨考虑一下SaleSmartly。它是一款针对中国出海客群的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。()
优点
无需编码即可创建聊天机器人
支持定制聊天框等小部件
营销邮件**，废弃购物车召回
挖掘潜在客户并收集其联系方式
支持FaceBook Messenger、Line、WhatsApp、Email等多渠道集成
价格
提供免费计划
专业计划：每月10美元
商业计划：每月99美元
2.LiveAgent
LiveAgent（前身为Salesforce Live Agent）可提供了行业的大多数典型工具，例如实时聊天机器人和工单路由。此外，它们还可提供其他少见的工具。
另外，因为功能多，企业往往都需要一些时间习惯操作。
优点
功能相对全面的免费计划
适用于小企业
简单的用户界面
价钱
免费。所有基本功能
票务（15 美元/月）。解锁票务计划
票务+聊天（29 美元/月）。票务+聊天
全包（49 美元/月）。包含呼叫中心功能、IVR 和硬件 IP 电话的全包计划
3.BirdEye
BirdEye是一个一体化的CRM平台，主要专注于提高客户体验。
为此，他们最完整的服务包可提供票务、聊天、可定制的调查、分析和其他基本服务。作为Drift的替代方案，BirdEye能提供了更多数据分析，不过使用它的成本也更高。
优点
重视用户体验
提供高级的数据分析
多用途集成（例如用于开发票的 Peachtree）
价钱
标准（299 美元/月）。提供在线聊天、清单和评论功能
专业（399 美元/月）。解锁列表、评论、活动和其他交互功能
4.HubSpot
HubSpot可提供许多在线营销服务，其中之一是HubSpot服务中心 (CRM)。但是，如果您从Service Hub中受益匪浅，那他们的其他产品也可以集成到您的业务中，为成长中的业务提供强大的组合。
您还可以免费试用HubSpot的CRM，并确定他们的付费服务包是否适合您的业务。
优点
与其他HubSpot订阅一起使用，以获得更完整的营销系统
包括一个入站营销平台
多渠道集成（例如 Slack、SurveyMonkey、Eventbrite）
适用于小型企业简单易用的界面
价钱
免费。包括最基本的功能、分析、电子邮件营销、票务和实时聊天。
入门（45 美元/月）。为营销联系人提供更高的限制（最多 1,000 个）和更高级的功能
专业（360 美元/月）。提供Starter计划中的所有内容，并解锁更多高级功能
企业版（1,200 美元/月）。解锁所有高级功能，提供优先支持
5.Olark
Olark非常注重个性化，它拥有典型的CRM功能，例如自动常见问题解答聊天、票务等。但是当涉及到一些细节，它就变得特别起来。Olark更关心用户体验，它的一些细节上的设计也引起了客户共鸣。
如果您想要一个简单、接地气且非常便宜的客户关系渠道，Olark 值得考虑。
优点
高级的个性化功能
价格相对便宜
使用方便
价钱
14 天免费试用。没有免费增值计划
基本版（29 美元/月）。没有 AI 机器人的标准功能
专业版（单独定价）。包括支持自动化
看了以上5款可作为Drift替代品的CRM工具介绍，相信你对它们已经有一定了解了。
如果还是觉得拿不定主意，不妨到它们的官网试用体验一下。
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